1、通過旺旺了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效解答和推薦,以達(dá)成交易為目的;
2、熟悉公司產(chǎn)品,及時(shí)解答客戶提問并落實(shí)問題;
3、回復(fù)售后旺旺咨詢和留言,查單查件,并妥善處理售后問題;
4、客戶回訪、售后工作統(tǒng)計(jì)、處理、跟進(jìn)服務(wù),評(píng)價(jià)回復(fù),維護(hù)客戶關(guān)系;
5,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;